Die Bosch Thermotechnik GmbH, Buderus Deutschland freut sich
über Ihren Besuch unserer Internetseiten (im Folgenden "
Internetseiten") sowie der Nutzung
unserer Mobil-Applikationen (im Folgenden "
Apps"; Internetseiten und Apps zusammen auch
"
Online-Angebot") und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten.
Buderus Deutschland respektiert Ihre Privatsphäre
Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Sicherheit
aller Geschäftsdaten ist uns ein wichtiges Anliegen, das wir in unseren Geschäftsprozessen
berücksichtigen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die bei Ihrem Besuch unserer
Online-Angebote erhoben werden, vertraulich und nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Datenschutz und Informationssicherheit sind Bestandteil unserer Unternehmenspolitik.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Buderus Deutschland; Ausnahmen werden in diesen
Datenschutzhinweisen erläutert.
Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
Buderus Deutschland
Sophienstraße 30-32
35576 Wetzlar
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Grundsätze
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder
identifizierbare natürliche Person beziehen, also beispielsweise Namen, Anschriften,
Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Vertrags-, Buchungs- und Abrechnungsdaten, die Ausdruck der
Identität einer Person sind.
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten (inklusive IP-Adressen) nur dann,
wenn hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage gegeben ist oder Sie uns diesbezüglich, z. B.
im Rahmen einer Registrierung, Ihre Einwilligung erteilt haben.
Verarbeitete Datenkategorien
Bei der Nutzung unserer Online-Angebote werden folgende Kategorien personenbezogener Daten
verarbeitet:
- Kommunikationsdaten (Kundennummer, Name, Vorname, vollständige Firmenanschrift,
Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Name, Telefon, E-Mail, Anschrift, IP-Adresse)
- Vertragsstammdaten (Vertragsbeziehung, Produkt - bzw. Vertragsinteresse)
- Vertragsabrechnung - und Zahlungsdaten
- Planungs- und Steuerungsdaten
- Bewegungsdaten
- Auskunftsangaben (von Dritten, z. B. Auskunfteien, oder aus öffentlichen Verzeichnissen)
Im Rahmen der Produktregistrierung von Geräten zur Erlangung von Punktegutschrift werden zusätzlich
die folgenden Daten erfasst: Produktcode (Pflichtangabe), Kundennummer des Teilnehmers
(Pflichtangabe), Einbaudatum (optional), Einbauadresse + Referenz- /Promo Code (optional).
Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen
Wir und von uns beauftragte Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende
Verarbeitungszwecke:
- Bereitstellung dieses Online-Angebots: (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung),
- Zur Ermittlung von Störungen und aus Sicherheitsgründen (Rechtsgrundlagen: Erfüllung
unserer rechtlichen Verpflichtungen im Bereich Datensicherheit und berechtigtes Interesse
an der Beseitigung von Störungen und der Sicherheit unserer Angebote),
- Produkt- bzw. Kundenbefragungen per E-Mail und/oder Telefon, sofern Sie hierin ausdrücklich
eingewilligt haben (Rechtsgrundlage: Einwilligung). Anmerkung: Falls wir für Befragungen
ein Marktforschungsinstitut einschalten, wird dieses ausschließlich in unserem Auftrag und
gemäß unseren Weisungen tätig,
- Durchführung von Gewinnspielen oder Rabattaktionen gemäß den jeweiligen
Gewinnspielbedingungen oder Rabattaktionsbedingungen (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung),
- Bewertung Ihrer persönlichen Aspekte, insbesondere Ihrer Vorlieben und Ihres Verhaltens im
Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Angebots (Rechtsgrundlage: berechtigtes
Interesse an auf individualisierter und Sie zugeschnittener Leistungen sowie an der
Weiterentwicklung unserer Produkte),
- Versand eines Newsletters mit Einwilligung des Empfängers per E-Mail bzw. SMS/MMS
(Rechtsgrundlage: Einwilligung),
- Wahrung und Verteidigung unserer Rechte (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse
unsererseits an Geltendmachung und Verteidigung unserer Rechte),
- Sicherstellung der korrekten Abwicklung und Durchführung von Punktegutschriften
(Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an Geltendmachung und Verteidigung unserer
Rechte, Missbrauchsprävention), sowie
- Bereitstellung von Informationen im Falle von bekanntwerdender Produktfehlern
(Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einer effektiven Benachrichtigungsmöglichkeit).
Registrierung
Sofern Sie Leistungen in Anspruch nehmen möchten, die einen Vertragsabschluss erfordern, bitten wir
Sie, sich zu registrieren. Im Rahmen der Registrierung erheben wir die für die Vertragsbegründung
und -erfüllung erforderlichen personenbezogenen Daten (z. B. Vorname, Nachname, Geburtsdatum,
E-Mail-Adresse, ggf. Angaben zur gewünschten Zahlungsart bzw. zum Kontoinhaber) sowie ggf. weitere
Daten auf freiwilliger Basis. Pflichtangaben kennzeichnen wir mit einem *.
Soweit Sie sich vertraglich zur Bereitstellung personenbezogener Daten verpflichtet haben oder die
Verarbeitung personenbezogener Daten für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, kann die
Nichtbereitstellung der entsprechenden Daten den Verlust von Rechtspositionen zur Folge haben.
Log-Dateien
Bei jeder Nutzung des Internets werden von Ihrem Internet-Browser automatisch bestimmte
Informationen übermittelt und von uns in sogenannten Log-Dateien gespeichert.
Die Log-Dateien werden von uns zur Ermittlung von Störungen und Sicherheitsgründen (z. B. zur
Aufklärung von Angriffsversuchen) für einen kurzen Zeitraum gespeichert und danach gelöscht.
Log-Dateien, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind von der Löschung
ausgenommen bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls und können im Einzelfall an
Ermittlungsbehörden weitergegeben werden.
Log-Dateien werden (ohne bzw. ohne vollständige IP-Adresse) auch zu Analysezwecken verwendet;
siehe hierzu den Abschnitt Webanalyse.
In den Log-Dateien werden insbesondere folgende Informationen gespeichert:
- IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugriffen wird;
- Internetadresse der Website, von der aus das Online-Angebot aufgerufen wurde (sog. Herkunfts- oder Referrer-URL);
- Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot erfolgt;
- Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
- Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs;
- übertragene Datenmenge;
- Betriebssystem und Informationen zum verwendeten Internet-Browser einschließlich installierter Add-Ons (z. B. für den Flash Player);
- http-Status-Code (z. B. "Anfrage erfolgreich" oder "angeforderte Datei nicht gefunden").
Kinder
Dieses Online-Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren.
Weitergabe von Daten
Weitergabe von Daten an andere Verantwortliche
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns grundsätzlich nur dann an andere Verantwortliche
(im Folgenden "
Dritte") übermittelt, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben oder Ihre Einwilligung
hierfür vorliegt. Einzelheiten zu den Rechtsgrundlagen finden Sie im Abschnitt Verarbeitungszwecke
und Rechtsgrundlagen. Dritte können auch andere Unternehmen der Bosch-Gruppe sein. Sofern Daten an
Dritte auf Basis eines berechtigten Interesses übermittelt werden, wird dies in diesen
Datenschutzhinweisen erläutert.
Darüber hinaus können Daten an Dritte übermittelt werden, soweit wir aufgrund gesetzlicher
Bestimmungen oder durch vollstreckbare behördliche bzw. gerichtliche Anordnung hierzu verpflichtet
sein sollten.
Dienstleister (allgemein)
Wir beauftragen externe Dienstleister mit Aufgaben wie Verkaufs- und Marketingservices,
Vertragsmanagement, Zahlungsabwicklung, Programmierung, Datenhosting und Hotline-Services.
Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und überwachen sie regelmäßig, insbesondere
ihren sorgsamen Umgang mit und die Absicherung der bei ihnen gespeicherten Daten. Sämtliche
Dienstleister werden von uns zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben
verpflichtet. Dienstleister können auch andere Unternehmen der Bosch-Gruppe sein.
Dauer der Speicherung; Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich solange, wie dies zur Erbringung unseres Online-Angebots
und der damit verbundenen Services erforderlich ist bzw. wir ein berechtigtes Interesse an der
weiteren Speicherung haben (z. B. können wir auch nach Erfüllung eines Vertrages noch ein
berechtigtes Interesse an postalischem Marketing haben). In allen anderen Fällen löschen wir
Ihre personenbezogenen Daten mit Ausnahme solcher Daten, die wir zur Erfüllung rechtlicher
Verpflichtungen weiter speichern müssen (z. B. sind wir aufgrund steuer- und handelsrechtlicher
Aufbewahrungsfristen verpflichtet, Dokumente wie z. B. Verträge und Rechnungen für einen gewissen
Zeitraum vorzuhalten).
Gewinnspiele oder Rabattaktionen
Wenn Sie an einem Gewinnspiel oder an einer Rabattaktion von uns teilnehmen, verwenden wir Ihre
Daten zur Gewinnbenachrichtigung und zum Zweck der Werbung für unsere Produkte im gesetzlich
zulässigen Umfang bzw. soweit Sie hierin eingewilligt haben. Informationen zu den Gewinnspielen
oder Rabattaktionen im Einzelnen finden Sie in den jeweiligen Teilnahmebedingungen.
Verwendung von Cookies
Ausschalten und Löschen von Cookies
Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, werden Sie in einem Cookie-Layer Pop Up gefragt, ob Sie
die Cookies, welche auf unserer Seite gesetzt werden, zulassen oder in den Einstellungen ausschalten
möchten.
Entscheiden Sie sich dafür, die Cookies nicht zuzulassen, dann wird in Ihrem Browser ein Opt-Out
Cookie gesetzt. Dieses Cookie dient ausschließlich der Zuordnung Ihres Widerspruchs.
Das Ausschalten der Cookies kann allerdings dazu führen, dass Ihnen einzelne Funktionen unserer
Internetseiten nicht mehr zur Verfügung stehen. Bitte beachten Sie, dass ein Opt-Out Cookie aus
technischen Gründen nur für den Browser, von dem aus es gesetzt wurde, Verwendung finden kann.
Wenn Sie die Cookies löschen oder einen anderen Browser bzw. ein anderes Endgerät verwenden,
müssen Sie das Opt-Out erneut vornehmen.
Von der Einstellungsmöglichkeit nicht erfasst sind Cookies, die während Ihres Besuchs auf
Internetseiten Dritter von anderen Anbietern gesetzt wurden.
Über Ihren Browser können Sie jedoch jederzeit sämtliche Cookies löschen. Hierzu informieren Sie
sich bitte in den Hilfefunktionen Ihres Browsers. Auch dies kann allerdings dazu führen, dass
Ihnen einzelne Funktionen nicht mehr zur Verfügung stehen.
Außerdem besteht über folgende Webseite die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies durch
Drittanbieter zu verwalten und zu deaktivieren:
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement
Diese Webseite wird nicht von uns betrieben, so dass wir nicht verantwortlich sind und auf Inhalte
und Verfügbarkeit keinen Einfluss haben.
Verwendung unserer mobilen Applikationen
Wir stellen Ihnen neben unseren Internetseiten auch Apps zur Verfügung, die Sie auf Ihr mobiles
Endgerät herunterladen können. Über die auf unseren Internetseiten erhobenen Daten hinaus erheben
wir über unsere Apps weitere personenbezogene Daten, die sich spezifisch aus der Verwendung eines
mobilen Endgerätes ergeben. Dies geschieht jedoch nur, wenn Sie uns hierzu jeweils Ihre
Einwilligung erteilt haben.
Datenverarbeitung durch Betreiber von App Stores
Keine Datenerhebung unsererseits und außerhalb unseres Verantwortungsbereichs ist die Übertragung
von Daten wie Nutzername, E-Mail-Adresse und individuelle Gerätekennziffer an einen App Store
(z. B. Google Play von Google, App Store von Apple, Galaxy App Store von Samsung) beim
Herunterladen der jeweiligen Applikation. Auf diese Datenerhebung und die weitere Verarbeitung
durch den App Store als Verantwortlichen haben wir keinen Einfluss.
Newsletter
Newsletter mit Anmeldung; Widerrufsrecht
Sie können im Rahmen unseres Online-Angebots Newsletter abonnieren. Wir verwenden hierfür das
sogenannte Double Opt-In-Verfahren, wonach wir Ihnen erst dann einen Newsletter per E-Mail,
mobilen Nachrichtendiensten (wie z.B. WhatsApp), SMS oder Push-Nachricht zusenden werden, wenn
Sie uns zuvor ausdrücklich durch das Anklicken eines Links in einer Benachrichtigung die
Aktivierung des Newsletter-Dienstes bestätigt haben. Sollten Sie sich später gegen den Erhalt
von Newslettern entscheiden, können Sie das Abonnement jederzeit beenden, indem Sie Ihre
Einwilligung widerrufen. Der Widerruf erfolgt für E-Mail-Newsletter über den im Newsletter
abgedruckten Link ggf. in den Verwaltungseinstellungen des jeweiligen Online-Angebots.
Alternativ kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben im Abschnitt Kontakt.
Externe Links
Unser Online-Angebot kann Links zu Internetseiten Dritter - mit uns nicht verbundener Anbieter
enthalten. Nach Anklicken des Links haben wir keinen Einfluss mehr auf die Erhebung, Verarbeitung
und Nutzung etwaiger mit dem Anklicken des Links an den Dritten übertragener, personenbezogener
Daten (wie zum Beispiel die IP-Adresse oder die URL der Seite, auf der sich der Link befindet),
da das Verhalten Dritter naturgemäß unserer Kontrolle entzogen ist. Für die Verarbeitung derartiger
personenbezogener Daten durch Dritte übernehmen wir keine Verantwortung.
Sicherheit
Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur
Verschwiegenheit und Einhaltung der Bestimmungen der anwendbaren Datenschutzgesetze verpflichtet.
Wir treffen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen um ein angemessenes
Schutzniveau zu gewährleisten und Ihre durch uns verwalteten Daten insbesondere vor den Risiken
der unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung, Manipulation, Verlust, Veränderung oder
unbefugter Offenlegung bzw. unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden
entsprechend der technologischen Entwicklung ständig verbessert.
Rechte der Nutzer
Bitte nutzen Sie zur Geltendmachung Ihrer Rechte die Angaben im Abschnitt Kontakt. Bitte stellen
Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist.
Informations- und Auskunftsrecht:
Sie haben das Recht, von uns Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten zu erhalten. Hierzu
können Sie ein Recht auf Auskunft in Bezug auf die personenbezogenen Informationen, die wir von
Ihnen verarbeiten, geltend machen.
Berichtigungs- und Löschungsrecht:
Sie können von uns die Berichtigung falscher Daten und - soweit die gesetzlichen Voraussetzungen
erfüllt sind - Vervollständigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen.
Dies gilt nicht für Daten, die für Abrechnungs- und Buchhaltungszwecke erforderlich sind oder der
gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen. Soweit der Zugriff auf solche Daten nicht benötigt
wird, wird deren Verarbeitung aber eingeschränkt (siehe nachfolgend).
Einschränkung der Verarbeitung:
Sie können von uns - soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind - verlangen, dass wir
die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
Widerspruch gegen Datenverarbeitung:
Zudem haben Sie das Recht, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen. Wir werden
dann die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir können - gemäß den gesetzlichen
Vorgaben - zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihre
Rechte überwiegen.
Widerspruch gegen Direktwerbung und Profiling:
Sie können außerdem jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
zu werblichen Zwecken ("Werbewiderspruch") sowie in diesem Zusammenhang erfolgendem Profiling
einlegen. Bitte berücksichtigen Sie, dass es aus organisatorischen Gründen zu einer Überschneidung
zwischen Ihrem Widerruf und der Nutzung Ihrer Daten im Rahmen einer bereits laufenden Kampagne
kommen kann.
Widerspruch gegen Datenverarbeitung bei Rechtsgrundlage "berechtigtes Interesse":
Zudem haben Sie das Recht, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit
diese auf der Rechtsgrundlage berechtigtes Interesse beruht. Wir werden dann die Verarbeitung
Ihrer Daten einstellen, es sei denn wir können - gemäß den gesetzlichen Vorgaben - zwingende
schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihre Rechte überwiegen.
Widerruf der Einwilligung:
Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten
bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.
Datenportabilität:
Sie haben weiterhin das Recht, Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem
strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermittelt zu erhalten bzw. - soweit
technisch machbar - zu verlangen, dass die Daten einem Dritten übermittelt werden.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde:
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können sich
dazu an die Datenschutzbehörde wenden, die für Ihren Wohnort bzw. Ihr Bundesland zuständig ist
oder an die für uns zuständige Datenschutzbehörde. Dies ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Hessen
Postanschrift:
Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Telefon: +49 611 1408-0
Telefax: +49 611 1408-900
Änderung des Datenschutzhinweises
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen zu verändern, soweit
dies wegen der technischen Entwicklung erforderlich ist. In diesen Fällen werden wir auch unsere
Hinweise zum Datenschutz entsprechend anpassen. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle
Version unseres Datenschutzhinweises.
Kontakt
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, erreichen Sie uns unter der im Abschnitt
"Verantwortlicher" angegebenen Anschrift.
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte, Meldung von Datenschutzvorfällen sowie für Anregungen und
Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten empfehlen wir, dass Sie
sich an unseren Konzernbeauftragten für den Datenschutz wenden.
Datenschutzbeauftragter:
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DEUTSCHLAND
oder
mailto:Abteilungsbriefkasten.cisp@de.bosch.com
Stand: 26.03.2018
